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Política de Privacidade

Versão 1.1 • Atualizado em 18 de Maio de 2026
1. Introdução 2. Dados Coletados 3. Uso dos Dados 4. Compartilhamento 5. Segurança 6. Seus Direitos

1. Introdução

O APP Fluxo 360 valoriza a segurança, privacidade e integridade das informações de nossos Usuários (Laboratórios, Dentistas, Colaboradores e os dados sensíveis dos Pacientes finais). Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos os dados sob a égide da **LGPD (Brasil)** e da **GDPR (Europa)**.

2. Quais Dados Coletamos?

Coletamos dados estruturados em três categorias:

  • Dados do Laboratório e Usuários Admins: Nome, Razão Social, E-mail corporativo, CNPJ, Telefone de contato, Senha criptografada e dados de pagamento.
  • Dados de Dentistas/Clínicas: Nome completo, Nome da clínica, Telefone comercial (WhatsApp), CNPJ/CPF e E-mail comercial.
  • Dados de Pacientes (Dados Sensíveis de Saúde): Nome do paciente, prontuário interno da clínica, especificações da prótese dental a ser desenvolvida (PPR, implantes, coroas), fotos de planejamento odontológico e arquivos 3D anatômicos (STL).

3. Como e Por Que Usamos os Dados?

Todo o processamento de dados na plataforma possui bases legais legítimas:

  1. Execução de Contrato: Para gerenciar o ciclo de produção das Ordens de Serviço protéticas, controlar prazos e processar financeiramente os serviços concluídos.
  2. Dados de Pacientes: São processados unicamente sob a base de **Tutela de Saúde** (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, "f" da LGPD), para fabricação exclusiva do dispositivo médico/protético solicitado pelo dentista.
  3. Envio de Notificações: Envio automático de alertas de conclusão e cobrança por WhatsApp ou E-mail, conforme configurado pelo laboratório.

4. Compartilhamento de Dados

O APP Fluxo 360 **não vende, aluga nem comercializa** nenhuma informação pessoal do sistema com terceiros. Os dados só são partilhados com sub-operadores essenciais listados abaixo:

  • Gateways de Pagamento (Mercado Pago): Apenas dados estritamente necessários para viabilizar o checkout online de pagamentos.
  • Servidores de Nuvem: Provedores de hospedagem seguros para armazenamento da aplicação, uploads de logos e arquivos STL.
  • Autoridades Legais: Se exigido por lei, decisão judicial ou ordem governamental competente.

5. Segurança da Informação

Implementamos salvaguardas rigorosas para proteger os dados pessoais sensíveis:

Nossas Defesas: Criptografia SSL/TLS em trânsito (HTTPS), controle restrito de acesso por chaves criptográficas em nível de banco de dados, senhas de usuários protegidas com algoritmos de hash unidirecionais seguros e logs de auditoria interna das ações nos registros de OSs.

6. Seus Direitos Legais

Tanto na LGPD quanto na GDPR, você possui os seguintes direitos garantidos:

  • Confirmação e Acesso: Direito de saber se tratamos seus dados e de obter acesso a eles.
  • Correção: Direito de solicitar a correção de cadastros desatualizados ou incorretos.
  • Direito de Exclusão (Esquecimento): Direito de solicitar que seus dados pessoais ou dados dos seus pacientes cadastrados sejam deletados ou completamente anonimizados, desde que não haja obrigação legal ou financeira de retenção dos mesmos.
  • Portabilidade: Exportação de todas as suas OSs e dados financeiros estruturados.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais de suporte oficiais do seu laboratório administrador.